외장 하드 드라이브에서 폴더 하나가 갑자기 사라졌지만, 다른 모든 파일과 폴더는 여전히 그대로 있고 정상적으로 작동합니다. 제가 삭제한 것이 아니고, 데이터를 복구할 수 있도록 숨겨진 것인지, 손상된 것인지, 아니면 완전히 사라진 것인지 알아내는 데 정말 도움이 필요합니다.
이게 저에게 일어났다면, 저는 즉시 드라이브에 어떤 것도 쓰지 않을 것입니다. 파일을 복사하지도 않고, 복구 도구도 사용하지 않으며, 포맷도 시도하지 않을 것입니다. 무언가가 사라진 것처럼 보여도 데이터는 종종 한동안 그대로 남아 있지만, 파일 시스템이 그 위치 정보를 잃어버린 상태입니다. 드라이브에서 작업을 더 많이 할수록, 되찾고 싶은 부분을 덮어쓸 가능성이 더 커집니다.
기본적인 점검부터 시작하세요
숨김 폴더나 불안정한 USB 포트 같은 일로 괜히 당황하는 경우를 많이 봐서, 저는 먼저 간단한 문제부터 확인해 보겠습니다.
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요. 실제로는 폴더가 숨겨져 있었을 뿐인데 사라진 것처럼 보인 적이 있었습니다.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 폴더는 비어 보이는데도 Windows에서 드라이브가 여전히 대부분 차 있다고 나온다면, 저는 그걸 꽤 괜찮은 신호로 보겠습니다.
- USB 케이블을 바꿔 보고, 그런 다음 다른 USB 포트에도 연결해 보세요.
- 드라이브를 다른 PC에서 사용했다면, 원래 사용하던 컴퓨터에 다시 연결해 보세요. 권한 문제나 OS 인덱싱 문제 때문에 실제로는 파일이 있는데 없어진 것처럼 보이는 경우를 본 적이 있습니다.
드라이브가 무엇을 하는지 살펴보세요
동작 방식이 중요합니다. 아주 많이요.
드라이브는 잘 열리는데 파일만 사라졌다면, 먼저 파일 시스템 손상을 의심하겠습니다. 이런 경우는 복구가 더 잘되는 편입니다.
파일 탐색기가 멈추거나, 드라이브가 연결이 끊겼다가 다시 연결되거나, 폴더 로딩에 한참 걸리거나, 전체적으로 심하게 느리게 느껴진다면 하드웨어 문제를 걱정하기 시작하겠습니다.
딸깍거리는 소리, 갈리는 소리, 또는 삐 소리가 들린다면 거기서 멈추세요. 이번에는 될지 보려고 계속 다시 연결하지 마세요. 저도 몇 년 전에 오래된 외장 드라이브로 한 번 그렇게 했다가 좋지 않은 선택이었고, 상황만 더 악화시켰습니다.
먼저 데이터를 꺼내고, 나중에 수정하세요
드라이브가 아직 표시되고 다른 복사본이 없다면, 어떤 복구 단계를 진행하기 전에 먼저 복구를 시도해 보겠습니다.
Disk Drill은 이럴 때 자주 언급됩니다. 복구 도구 모음 글에서 자주 봤고, YouTube의 이 영상에서도 언급된 것을 본 적이 있습니다:
눈에 띄는 점은 간단한 작업 흐름, 폭넓은 파일 시스템 지원, 다양한 파일 형식 인식, 복구 전 미리보기, 그리고 불안정한 드라이브를 위한 몇 가지 추가 도구입니다.
제가 가장 중요하게 볼 부분은 디스크 이미지 생성입니다. 원본 드라이브를 계속 반복해서 건드리는 대신, 먼저 전체 이미지를 만듭니다. 이 이미지는 눈에 보이는 파일만이 아니라 드라이브의 전체 구조를 포함합니다. 드라이브가 불안정하다면 이미지로 작업하는 편이 더 안전합니다. 원본 하드웨어에 더 이상 부담을 주지 않기 때문입니다. 이것은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다.
제가 이렇게 진행하겠습니다
- Disk Drill을 내부 드라이브나 다른 정상적인 디스크에 설치하세요. 문제가 있는 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 여세요.
- 드라이브가 불안정하게 동작하면 먼저 디스크 이미지를 만드세요. 물리 장치가 아니라 이미지를 스캔하세요.
- 드라이브가 충분히 안정적으로 보이면 외장 드라이브를 선택하고 손실된 데이터 검색을 누르세요.
- 요청되면 Universal Scan을 선택하세요. 한 번의 검사로 삭제된 파일, 손상된 파일 시스템 항목, 손실된 파티션, 알려진 파일 시그니처를 확인합니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 용량이 큰 드라이브는 시간이 걸립니다. 파일 몇 개가 보이기 시작하면 일찍 중단하고 싶어질 수 있지만, 스캔 후반부에 더 많은 결과가 나타나는 경우가 많습니다.
- 결과를 살펴보고, 중요한 항목을 미리 보기로 확인한 다음, 복구할 파일을 표시하세요.
- 복구를 누르고 모든 항목을 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 드라이브가 아닙니다. 절대 같은 드라이브에 저장하지 마세요.
Windows에서는 Disk Drill로 최대 100MB까지 무료로 사용할 수 있으므로, 비용을 지불하기 전에 파일이 표시되는지 테스트해 보기에는 충분합니다. 드라이브를 계속 진행할 가치가 있는지 확신이 없다면 저도 먼저 이 방법을 써보겠습니다.
소프트웨어를 건너뛰고 바로 복구 업체로 갈 때
복구 앱이 더 이상 의미가 없어지는 시점이 있습니다.
드라이브가 더 이상 인식되지 않거나, 스캔 중 연결이 끊기거나, 기계적인 소음이 나기 시작하면 저는 소프트웨어 사용을 멈추고 복구 서비스를 이용하겠습니다.
대체할 수 없는 파일이 사라졌을 때도 마찬가지입니다. 가족 사진, 업무 기록, 연구 자료, 오래된 세금 서류 같은 것들이요. 복구 업체는 소프트웨어에 없는 하드웨어 도구와 클린룸 절차를 갖추고 있습니다. 죽어가는 읽기 헤드는 어떤 앱으로도 고칠 수 없습니다. 저는 그걸 비싼 대가를 치르고 배웠습니다.
파일을 되찾은 뒤 내가 바꿀 점
- 다른 곳에도 백업을 하나 더 보관하세요.
- 분리하기 전에 드라이브를 올바르게 꺼내세요.
- 전송 중간에 갑자기 뽑지 마세요.
- 도구에서 SMART 상태를 보여준다면 가끔씩 건강 상태를 확인하세요.
- 드라이브가 Windows에서 사라지기 시작하거나, 배드 섹터가 늘어나거나, 파일 시스템 오류를 두 번 이상 일으킨다면 교체하세요. 나중에 멀쩡해 보여도 중요한 데이터용으로는 다시 믿지 않겠습니다.
제 추측으로는 드라이브 자체에 이상 증상이 없다면 먼저 파일 시스템 손상일 가능성이 큽니다. 그렇다면 복구를 시도하기 전에 파일부터 먼저 복원하는 것이 온전한 상태로 되찾을 가능성을 가장 높여줍니다.
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
나머지 드라이브는 정상으로 보이는데 폴더 하나만 사라졌다면, 전체 드라이브 고장보다는 더 좁은 범위의 문제를 가리킵니다. 쓰기 작업은 보류하자는 @mikeappsreviewer 의견에는 동의하지만, 그렇다고 바로 복구 명령부터 서두르지는 않겠습니다. CHKDSK는 항목을 여기저기 옮기면서 '수정’하는 습관이 있어서, 때로는 폴더가 .chk 잡동사니 더미로 바뀌기도 합니다. 정말 짜증나죠.
제가 추가로 확인해볼 몇 가지는 다음과 같습니다.
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폴더 이름이 아니라 파일 형식으로 드라이브를 검색하세요.
폴더 인덱스가 망가졌다면, 파일은 여전히 *.jpg, *.docx, *.mp4 같은 검색으로 나타날 수 있습니다. Windows에서 경로를 표시한다면 경로 기준으로 정렬하세요. -
그 드라이브를 사용한 모든 컴퓨터의 휴지통을 확인하세요.
외장 드라이브는 삭제 항목이 이상하게 처리되는 경우가 있고, 특히 소프트웨어가 파일을 관리했다면 더 그렇습니다. -
명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요.
attrib -h -r -s /s /d X:*.*
X는 드라이브 문자로 바꾸세요.
이 명령은 숨김, 읽기 전용, 시스템 속성을 지웁니다. 악성코드나 잘못된 연결 해제가 폴더 속성을 바꿨다면 다시 나타날 수도 있습니다. -
이벤트 뷰어를 확인하세요.
Windows 로그, 시스템.
disk, ntfs, volmgr로 필터링하세요. 폴더가 사라진 시점 전후에 I/O 오류가 보인다면, 추측하는 것보다 훨씬 많은 정보를 얻을 수 있습니다. -
CrystalDiskInfo 같은 도구로 SMART 상태를 확인하세요.
상태가 나쁘거나, 온도가 이상하거나, 재할당 섹터 수가 늘고 있다면 드라이브를 더 건드리지 마세요.
그래도 폴더가 보이지 않으면 복구 단계로 넘어가세요. Disk Drill은 외장 하드 드라이브에서 폴더가 사라진 경우에 꽤 괜찮은 선택인데, 삭제된 파일만이 아니라 유실된 디렉터리 기록도 찾아주기 때문입니다. 드라이브 전체를 스캔한 다음 재구성된 폴더와 유실된 파일 항목 아래를 살펴보겠습니다. 복구는 다른 디스크로 하세요.
나중에 이 문제를 검색해서 보는 분들을 위해 말하자면, 이런 유형의 문제는 외장 하드 드라이브 데이터 복구 팁과 파일 손실 복구 단계에서 다루는 사례입니다. 이것도 읽어볼 만합니다: 사라진 파일을 위한 실용적인 외장 하드 드라이브 복구 조언
드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나, 연결이 끊기거나, Explorer가 멈춘다면 거기서 멈추세요. 그 시점부터는 소프트웨어가 도움이 되지 않습니다.
@mikeappsreviewer와 @espritlibre 님이 이미 설명한 내용에 덧붙이자면: 데이터가 정말 사라진 것이 아니라 폴더 이름/경로가 파일 시스템의 예외적인 문제에 걸렸는지 확인해 보세요.
저는 이런 경우를 본 적이 있습니다:
- 폴더 이름 끝에 이상한 공백이나 마침표가 있었던 경우
- 전체 경로가 너무 길어서 일반적인 파일 탐색기에서 제대로 처리하지 못한 경우
- 폴더가 Mac/NAS에서 생성되어 Windows가 표시 방식에 대해 까다롭게 굴었던 경우
- 디렉터리 엔트리가 손상되었지만 파일은 더 깊은 하위 경로에 여전히 존재하는 경우
일반적인 숨김 파일 확인과는 조금 다른 몇 가지 점검 방법입니다:
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명령 프롬프트에서 드라이브를 열고
dir /x와tree /f를 실행하세요
탐색기에서는 건너뛰는 항목도 명령줄에서는 보이는 경우가 있습니다. -
다른 파일 관리자를 사용해 보세요
탐색기는 완벽하기로 유명한 프로그램은 아닙니다. FreeCommander, Total Commander, 또는 7-Zip의 파일 브라우저로는 Windows가 표시하지 않는 폴더가 보일 때가 있습니다. -
가능하다면 드라이브를 다른 OS에 연결해 보세요
Mac이나 Linux 시스템을 사용할 수 있다면 그곳에서 폴더가 보이는지 확인해 보세요. 이렇게 하면 이것이 Windows 표시 문제인지 실제 파일 시스템 손상인지 빠르게 판단할 수 있습니다. -
드라이브 루트의 소유권과 권한을 확인하세요
드물지만, 단일 폴더의 ACL이 꼬여서 접근할 수 없게 되는 경우를 본 적이 있습니다. 이런 경우 한 사용자에게는 폴더가 사라진 것처럼 보여도 다른 사용자에게는 보일 수 있습니다.
데이터가 중요하다면 처음부터 너무 많은 속성 해제를 시도하는 것에는 약간 동의하지 않습니다. 보통은 안전하지만, 드라이브가 이미 불안정한 상태라면 추가적인 읽기/쓰기 사이클 하나하나가 중요합니다.
이 중 아무것도 통하지 않는다면, 그때는 복구 모드로 전환하는 것이 맞습니다. 이런 경우 Disk Drill은 타당한 선택입니다. 폴더 누락 사례는 단순 삭제가 아니라 실제로는 디렉터리 구조 손실인 경우가 많기 때문입니다. 또, 큰 작업을 하기 전에 누락된 폴더와 파일을 위한 외장 하드 드라이브 복구 가이드 같은 글을 먼저 읽어보는 것도 좋습니다. 무엇을 먼저 해야 하고 무엇은 건드리지 말아야 하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
드라이브의 사용 중인 공간이 크게 변하지 않았다면, 이는 오히려 폴더가 여전히 존재하지만 더 이상 제대로 인덱싱되지 않는 상태일 가능성을 보여주는 꽤 괜찮은 신호입니다. 반대로 사용 공간이 갑자기 많이 줄었다면, 그때는 실제 삭제나 손상이 일어났다고 가정하기 시작하겠습니다.
다른 분들이 가볍게만 언급한 한 가지 관점을 덧붙이자면, 폴더가 삭제된 것이 아니라 고아 디렉터리 항목으로 바뀌었는지 확인해 보세요. 이런 일은 잘못된 꺼내기나 순간적인 전원 문제 후에 발생할 수 있습니다. 이 경우 드라이브는 대체로 정상처럼 보이지만, 상위 레코드가 더 이상 해당 폴더를 올바르게 가리키지 못해서 특정 폴더 하나만 표시되지 않게 됩니다.
복구 작업을 하기 전에 이를 빠르게 테스트하는 방법은 다음과 같습니다:
- 무엇보다 먼저 드라이브의 사용 공간을 확인해 두기
- Everything 또는 해당 드라이브로 범위를 제한한 Windows Search 같은 파일 인덱싱/검색 도구 사용하기
- 사라진 폴더 안에 있었던 것으로 알고 있는 정확한 파일명 몇 개 검색하기
- 파일은 나타나지만 원래 경로가 깨져 있거나 비어 보인다면, 이는 실제 삭제가 아니라 디렉터리 손상을 강하게 시사합니다
데이터가 정말 중요하다면, 먼저 너무 많은 표시 관련 설정을 바꿔 보는 것은 저는 약간 동의하지 않습니다. 숨김 속성일 가능성도 물론 있지만, 외장 드라이브에서 폴더가 갑자기 사라졌다면 특정 폴더 하나에만 이상한 숨김 플래그가 걸린 것보다는 메타데이터 손상일 가능성이 더 큽니다.
또한 드라이브가 exFAT인지 확인해 보세요. 안전하지 않게 분리한 후에는 NTFS보다 exFAT에서 이런 단일 폴더 이상 현상을 더 자주 봤습니다.
복구로 넘어가게 된다면, 이런 종류의 경우에는 Disk Drill도 괜찮은 선택입니다. 느슨하게 남은 파일을 가져오는 것뿐 아니라 폴더 트리를 재구성할 수도 있기 때문입니다. 장점: 미리보기가 쉽고, 재구성된 폴더 품질이 괜찮으며, 드라이브 이미징이 가능합니다. 단점: Windows에서 무료 복구 한도가 매우 작고, 정밀 스캔은 파일명이 뒤죽박죽하게 나올 수 있으며, 하드웨어가 고장 나는 중이라면 만능은 아닙니다. 더 단순한 쪽을 원하는지, 더 고급 제어를 원하는지에 따라 Recuva와 R-Studio도 일반적인 대안입니다.
@espritlibre, @techchizkid, @mikeappsreviewer 님이 쓰기 작업을 피하라고 한 것은 맞습니다. 그 부분이 가장 중요합니다. 드라이브가 버벅이기 시작하거나 연결이 끊긴다면, 소프트웨어 시도는 중단하고 가능하다면 먼저 복제부터 하세요.