Meu Mac parou de reconhecer meu disco rígido externo Toshiba depois que ele foi desconectado inesperadamente. O Utilitário de Disco vê a unidade, mas não consegue montá-la, e eu preciso recuperar arquivos importantes dela. Qual é a maneira mais segura de lidar com a recuperação de disco rígido no Mac para um disco Toshiba sem piorar a perda de dados?
Primeira coisa: não continue usando a unidade. Essa é a parte que as pessoas tendem a subestimar, mas é a que mais importa.
Quando um arquivo desaparece no macOS, ou mesmo após uma formatação em alguns casos, os dados geralmente não são apagados instantaneamente do disco. O sistema pode apenas marcar aquele espaço como disponível. Porém, se novos dados forem gravados ali, o arquivo antigo pode ser sobrescrito. Isso também pode acontecer com coisas normais, como downloads, cache do navegador, atualizações de apps, arquivos temporários ou processos em segundo plano.
Se for uma unidade externa, desconecte-a por enquanto. Se os arquivos ausentes estavam na unidade interna do seu Mac, use o Mac o mínimo possível até decidir o que fazer em seguida.
Aprendi isso da pior forma quando achei que tinha perdido toda a minha tese porque presumi que a tinha copiado para um pen drive. Foi horrível na época, mas também me ensinou que “sumiu do Finder” nem sempre significa “sumiu para sempre”.
Antes de partir para um software de recuperação, verifique primeiro os lugares mais simples. Abra o Lixo normal. Se os arquivos estavam em uma unidade externa, verifique também a pasta de lixo oculta da unidade. Abra a unidade no Finder, pressione Shift + Command + Period para mostrar os arquivos ocultos e depois procure uma pasta chamada .Trashes. Se os arquivos estiverem ali, talvez você consiga restaurá-los com “Colocar de Volta”.
Depois disso, verifique o Time Machine se ele estava ativado antes de os arquivos desaparecerem. Abra-o pela barra de menus, volte para um ponto em que os arquivos ainda existiam, selecione o que você precisa e clique em “Restaurar”.
Se não houver backup e o Lixo estiver vazio, então um software de recuperação provavelmente é a próxima opção realista. Disk Drill é uma das ferramentas comuns no Mac para isso. Ele oferece suporte a sistemas de arquivos como APFS e HFS+, e não é muito difícil de usar.
Essas ferramentas geralmente fazem a varredura de algumas formas diferentes. Algumas buscam registros antigos do sistema de arquivos. As varreduras mais profundas procuram assinaturas de arquivos, então ainda podem detectar coisas como fotos, documentos, vídeos ou arquivos compactados, mesmo que o nome original e a localização da pasta tenham desaparecido.
Uma coisa a observar: se a unidade estiver apresentando falhas, não continue forçando varreduras nela. Se demorar uma eternidade para montar, desconectar aleatoriamente ou se comportar de forma estranha, crie primeiro uma imagem byte a byte e faça a varredura dessa imagem. Isso lhe dá uma chance melhor sem estressar repetidamente a unidade original.
Se você ouvir cliques, ruídos de raspagem, sons estranhos de rotação ou qualquer coisa que sugira dano físico, pare. Desligue e desconecte a unidade. A recuperação por software não é a decisão certa nessa situação. Se os dados realmente importam, um serviço profissional de recuperação é a opção mais segura, mesmo que seja caro.
Quando conseguir passar por isso, configure backups para não ter que passar por isso novamente. O Time Machine é bom para um backup local, e um backup em nuvem adiciona outra camada caso a unidade local falhe ou desapareça.
Por enquanto, mantenha tudo simples e metódico: pare de usar a unidade, verifique o Lixo normal e a pasta oculta .Trashes, tente o Time Machine e depois veja um software de recuperação. Se os dados não tiverem sido sobrescritos nem fisicamente danificados, ainda há uma chance real de que possam ser recuperados.
Não clique em Apagar, Inicializar ou em avisos de recuperação só porque o macOS os sugere.
Como o Utilitário de Disco ainda consegue ver o Toshiba, trate isso como um trabalho de recuperação, não como um problema de montagem a ser forçado. Faça uma imagem da unidade primeiro, se puder, depois escaneie a imagem com o Disk Drill ou outra ferramenta de recuperação e salve os arquivos recuperados em um disco diferente.
Não continue desconectando e reconectando só para ver se ele volta. Isso pode transformar uma conexão ruim recuperável ou uma unidade fraca em um problema pior, especialmente se ele desconectar enquanto o macOS estiver tentando ler o sistema de arquivos.
Concordo com a orientação de priorizar a criação de uma imagem, mas eu verificaria primeiro as coisas básicas de hardware antes de iniciar uma varredura longa. Não tente um monte de correções, apenas elimine variáveis evitáveis. Use um cabo USB diferente se tiver um, conecte diretamente ao Mac em vez de usar um hub ou dock e evite adaptadores de painel frontal ou dongles USB-C baratos se isso fizer parte da configuração. Um número surpreendente de problemas com HDs externos Toshiba está relacionado a cabo, porta ou case, e não ao disco em si.
Dito isso, não use isso como desculpa para continuar testando a noite toda. Uma tentativa limpa com um cabo confiável e uma porta direta é razoável. Se ele ainda aparecer no Utilitário de Disco, mas se recusar a montar, pare de tratá-lo como um HD externo normal.
A ordem mais segura que eu usaria é:
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Deixe o Utilitário de Disco em paz, exceto para consultar informações. Não apague, inicialize, particione nem execute nada que afirme que vai corrigir o disco.
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Encontre outra unidade com espaço livre suficiente. Se o Toshiba tiver 2 TB, planeje como se precisasse de 2 TB de espaço para uma imagem, mesmo que você só tivesse 200 GB de arquivos nele.
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Faça um clone ou uma imagem do disco inteiro, não apenas do volume visível. Se o mapa de partição ou o sistema de arquivos estiver danificado, copiar apenas a parte montada pode fazer você perder o que precisa.
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Faça a varredura da imagem ou do clone, não do Toshiba original.
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Recupere os arquivos para um terceiro local. Nunca salve os arquivos recuperados de volta no Toshiba.
Se você se sente à vontade com o Terminal, uma ferramenta como o ddrescue costuma ser melhor para uma unidade duvidosa do que uma cópia normal, porque ela pode pular áreas ruins e voltar a elas depois, em vez de ficar travada para sempre. O problema é que ela não é amigável para iniciantes. Uma escolha errada de origem ou destino pode sobrescrever o disco errado, então não use se os nomes dos discos no Terminal parecerem confusos.
Se preferir ficar em um aplicativo gráfico, o Disk Drill é uma boa opção para testar, mas use da maneira certa: faça a varredura da imagem, se possível, visualize os arquivos antes de pagar ou comprometer tempo e recupere para outro disco. Também não julgue o sucesso apenas pelos nomes dos arquivos. Com metadados do sistema de arquivos danificados, as ferramentas de recuperação podem encontrar arquivos, mas perder a estrutura de pastas ou os nomes originais. Fotos e PDFs podem voltar bem, enquanto pacotes de aplicativos, bibliotecas de e-mail ou pastas de projeto podem ficar mais bagunçados.
Um pequeno aviso que muita gente deixa passar: se esse Toshiba foi usado para Time Machine, Biblioteca do Fotos, bibliotecas do Final Cut ou qualquer coisa com muitas pastas em estilo de pacote, não presuma que eu vejo alguns arquivos signifique que tudo foi recuperado. Essas bibliotecas podem parecer pastas, mas dependem de muitos arquivos internos estarem intactos. Copie a biblioteca ou o pacote inteiro, se puder, e depois teste a partir de uma cópia recuperada separada.
Se a unidade estiver fazendo sons de clique, girando repetidamente para ligar e desligar ou desaparecendo do Utilitário de Disco enquanto fica parada, eu não executaria o Disk Drill nem qualquer outro scanner no disco original. Nesse ponto, o scanner só está exigindo que o hardware com falha leia todos os setores que conseguir. É exatamente nessa hora que um laboratório profissional tem a melhor chance, antes que a unidade seja castigada por tentativas repetidas em casa.
Se ele continuar visível e silencioso, minha abordagem prática seria: cabo diferente/porta direta uma vez, depois clone/imagem e então software de recuperação na cópia. É mais lento do que tentar forçar a montagem, mas muito mais seguro para os arquivos com que você realmente se importa.
Espere que isso seja lento e espere que a cópia recuperada fique mais bagunçada do que a unidade parecia antes de falhar. Se o sistema de arquivos foi danificado quando ela se desconectou, o software de recuperação pode encontrar os arquivos, mas nem sempre a antiga estrutura de pastas, nomes, datas ou estrutura da biblioteca.
O detalhe com que eu teria cuidado é escolher a coisa certa para criar a imagem. No Utilitário de Disco, use Mostrar Todos os Dispositivos para que você possa ver o disco físico Toshiba e o volume abaixo dele. Se você criar a imagem apenas do volume acinzentado, pode perder informações úteis de partição/sistema de arquivos. Se você criar a imagem do dispositivo físico inteiro, terá um ponto de partida melhor para a recuperação. E identifique claramente sua unidade de destino antes de fazer qualquer coisa, porque o desastre mais fácil aqui é clonar acidentalmente a unidade em branco sobre a Toshiba.
Concordo com o conselho geral acima: não execute reparos no original, a menos que os arquivos tenham pouco valor e você aceite o risco. Para dados importantes, faça primeiro uma imagem ou clone completo e depois aponte o Disk Drill ou qualquer ferramenta que você escolher para essa cópia. Se a unidade estiver silenciosa e continuar visível, essa é uma tentativa caseira razoável. Se ela ficar offline durante o processo de imagem, fizer cliques ou continuar reiniciando, pare por aí. Nesse ponto, a tentativa barata pode se tornar o motivo de um laboratório ter menos com que trabalhar depois.